La course quotidienne peut vite nous éloigner des véritables enjeux de notre fonction. À quand remonte la dernière fois où vous avez pris le temps ? Repensé votre développement, fait le point sur les évolutions des besoins de vos clients, sur la raison d’être de votre entreprise/produit/service ?

Au centre de ces questions, le besoin client se révèle être un point d’ancrage salvateur.

Il permet de s'appuyer sur les bons outils de vente, de se recentrer sur les actions porteuses de sens et de préparer l’avenir.

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« La chose la plus importante en communication

c'est d'entendre ce qui n'est pas dit. » 

Peter Drucker était un célèbre économiste à la London Banking House. Il a rejoint les États-Unis en 1937, où il devient consultant pour de grandes compagnies américaines, telles que General Motors ou encore Sears.

 

Les concepts et les théories de Peter Drucker sont largement reconnus et utilisés dans le monde de l'entreprise où il est aujourd'hui considéré comme le « pape du management ». Ses ouvrages ont rencontré un véritable succès dans le monde des affaires, autant qu'auprès du grand public.

 

Fort de sa grande expérience, Peter Drucker prône dans son livre « La pratique de la direction des entreprises » que le premier facteur de progression des entreprises est l'homme. Ainsi, déjà en 1954, Peter Drucker avait compris les fondements du management et les capacités d'innovation que pouvait développer une entreprise grâce à son capital humain.

 

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